金秋送爽，文旅消费市场热度持续攀升。为持续深化文明旅游建设成果，辉南县于10月集中开展“旅游环境优化月”专项行动。通过整合多方力量、统筹多项举措，一体推进宣传引导、服务提质、执法监管、常态管控工作，全力规范旅游市场秩序、优化全域游览环境，切实以精细化服务提升游客获得感与满意度，推动县域文旅行业提质升级、文明向善发展。
丰富宣传引导 厚植文明旅游风尚
辉南县融媒体中心坚持正面宣传引导与反面警示曝光相结合，充分运用广播、电视、辉南发布微信公众号、辉南融媒APP等融媒体传播矩阵，先后制作发布“携文明出游、与美好同行”活动、您有一份“文明行为倡议书”请查收等相关报道10篇，内容涵盖文明出行提示、绿色旅游倡导、文明旅游行为规范宣传等多个方面，辉南县委社会工作部、辉南县志愿者联合会统筹调度志愿服务力量，全程参与节庆现场各项服务保障工作，提供游客指引服务，在各活动点位主动介绍游览路线、活动布局，耐心解答游客各类咨询。
强化常态监管 净化旅游市场环境
立足秋季旅游及周末、节假日客流特点，辉南县相关部门聚焦旅游客运市场关键环节，将行业监管纳入常态化执法重点，持续净化旅游市场环境。针对客运站周边、景区出入口、游客集散点、交通枢纽等重点区域，开展全天候、全覆盖巡查管控，严厉查处无资质经营旅游客运、违规承揽包车业务、不按既定线路运行、中途甩客倒客、擅自加价等违法违规行为。
全县强化部门协同联动，统筹文旅、市场监管、交通等部门开展联合专项检查，严格核查旅游团队承运资质，督促运输企业压实安全生产主体责任，规范从业人员服务行为，重拳整治“黑车”非法揽客、违规营运等乱象，构建线上线下联动、多部门协同的立体化监管体系。同时，畅通民意诉求渠道，依托交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线，建立“接诉即办、快速核查、及时反馈”闭环工作机制，对诱导消费、强制乘车、质价不符等侵害游客权益的问题，第一时间处置、第一时间回应，切实保障游客合法权益。系列精准监管举措，有效规范了旅游客运市场秩序，保障了秋季文旅市场道路运输安全、有序、畅通，游客出行满意度持续提升。
健全价格监管 规范旅游市场秩序
为持续规范旅游市场经营行为，杜绝乱象滋生，辉南县紧盯旅游消费关键环节，常态化开展价格监管工作，全力维护公平有序的市场环境。辉南县市场监督管理局依托旅游住宿价格监测点位，动态跟踪节假日及高峰期辖区酒店、宾馆住宿价格波动、入住率等关键数据，精准掌握市场价格走势，督促经营主体严格落实主体责任，坚持诚信经营、合理定价，从源头杜绝哄抬物价、随意涨价等行为。聚焦景区周边、商圈商铺、餐饮住宿等重点区域，围绕旅游消费高峰时段，常态化开展价格巡查与专项督查，重点核查经营主体明码标价、价格公示等制度落实情况，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费、变相抬价等违法违规行为。通过常态化、精细化价格监管，引导全县文旅经营商户守法经营、诚信经营，持续优化旅游消费环境，全力打造规范有序、安心舒心的辉南文旅市场。
据悉，此次“旅游环境优化月”行动以提质、增效、惠民为核心，通过全方位整治、全链条服务、全覆盖宣传，持续规范旅游市场秩序、优化游览服务环境、厚植文明旅游底蕴。活动坚持整治提升与文明培育双向发力，积极引导广大游客文明出游，让文明理念浸润旅途、文明新风蔚然成风，不断丰富辉南文旅内涵、提升城市文明气质，持续擦亮辉南文旅金字招牌，为县域文旅产业持续健康发展注入强劲动力。
中国吉林网 吉刻新闻记者 吕东斌
图片来源：辉南县委宣传部
通讯员 刘峥 李晓红