近日，柳河县委宣传部联合县税务局创新推出"文明实践+税费服务"工作模式，组织开展"税费体验师"沉浸式办税体验活动，邀请群众代表走进办税服务厅，零距离体验智慧办税服务，面对面征集民声民意，以公开透明、便民暖心的优质服务持续优化税收营商环境。
此次活动是柳河县深入推进新时代文明实践工作落地见效、扎实开展"便民办税春风行动"的具体举措，也是深化"强基工程"与新时代"枫桥式"税务所建设的创新实践。活动邀请来自城区三个街道的30名群众代表担任"税费体验师"，通过实地参观、现场操作、专题宣讲等环节，全面了解办税服务流程，切身感受现代化办税服务体系的便捷与高效。
活动现场，税务局讲解员带领体验师依次参观导办预检区、自助办税辅导区、简事快办区、征纳互动区及综合窗口区，详细介绍办税服务厅功能分区、业务分流引导机制以及各类涉税业务办理规范与流程，全面展现现代化办税服务体系的运行架构。在自助办税区，体验师们现场实操网上申报、申报错误更正等业务，亲身感受智能应答、同屏共享等"办问协同"智慧服务带来的便捷体验。简事快办区即来即办的高效服务模式，获得了体验师的一致认可。
在"老哥仨"便民工作室，老党员发挥业务经验丰富的优势，为群众处置疑难业务、调解税费争议，实现"小事不出厅、服务不缺位"，让体验师们深切感受到税务部门以人民为中心的服务理念。
参观结束后，体验师们走进"税企之家"，税务专业人员围绕税收职能、便民办税举措、惠企利民政策开展专题宣讲，用通俗易懂的语言结合生活实例普及税收知识，进一步加深群众对税务工作的理解与认同。
此次"税费体验师"沉浸式办税体验活动，是柳河县推动税费服务公开透明、提升纳税服务质效的一次有益探索，有效搭建了税务部门与纳税人缴费人之间的沟通桥梁。下一步，柳河县将持续深化"文明实践+税费服务"工作模式，不断创新服务方式、拓宽沟通渠道，常态化开展税费体验和政策宣讲活动，切实提升群众办税获得感和满意度，为优化县域税收营商环境、推动地方经济高质量发展贡献税务力量。
中国吉林网 吉刻新闻记者 刘昕悦
通讯员 张玉虎
图片来源：柳河县委宣传部