国家税务总局辉南县税务局第一税务所坚持将纳税人缴费人需求作为工作导向，聚焦“便民、高效、精准”，打造“晓曼工作室”“专家团队”等服务品牌。青年干部团队以“青春建功税务蓝”为口号，“晓曼工作室”累计接待纳税人缴费人4000余人，收集解决办不成事台账8次，接收纳税人缴费人涉税诉求任务工单12张、纳税人缴费人意见建议征集台帐6条，解答涉税问题3500余个，推动纳税服务工作迈上新台阶，促进税收营商环境持续优化。
创新服务破难题 智慧办税零距离
为破解民生服务痛点，国家税务总局辉南县税务局第一税务所推出“非接触式办税+远程协助”服务模式，通过“征纳互动平台”提供屏幕共享、文件传输等云端服务，深入群众，惠企助民，在社区增设了两个税商联动青年干部惠企工作窗口，提供常见涉税业务服务。另外还深入企业调研走访，工作人员收集整理各类素材信息，按照“高标准选题，高标准筹划、高标准制作”的定位，精心创作通俗易懂、形式活泼的“精品微税课”，让广大经营者在营商实践中真切感受税务赋能。
联动共建聚合力 指尖服务暖人心
据介绍，该所联合工信、发改等部门，召开“税商联动+”座谈会3次，在社区设立惠企服务窗口，为商户提供“家门口”政策咨询。第一税务所录制剪辑“个人房屋交易税收热点问题”系列微视频和“吉税办”征纳互动平台宣传视频11期，把涉税相关事项制作成“二维码办事百宝箱”5次，纳税人缴费人只需扫码就能了解涉税事项所需资料和办理流程，通过优化各类办税流程，让纳税服务更贴心。
先锋领航强队伍 定制服务树标杆
国家税务总局辉南县税务局第一税务所，以“流动红旗岗”为示范窗口，培养“政策通”“多面手”型人才，通过“党员示范岗”“青年文明岗”亮身份、践承诺，形成“比学赶超”的浓厚氛围，秉承“线上智慧云通、线下便捷畅通、管查全程贯通、部门共治互通”的建设理念，为纳税人缴费人提供“全方位、定制化”的服务。
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记者 吕东斌
图片来源：国家税务总局辉南县税务局
