2020年以来，通化市二道江区税务局紧紧围绕服务企业发展目标，积极创新便民办税服务形式，紧抓办税服务“微治理”，大力提升服务质效和水平，持续优化税收营商环境，让企业在复工复产的路上轻装快跑。
业务办理零延迟，窗口服务“不离线”。
疫情期间，二道江区税务局积极拓展多元化“非接触式”办税缴费服务，通过预约办税、延时服务等方式，分时分批、错峰错期办理业务。进一步规范窗口及功能区域标识，统一窗口硬件配置，实现“一机双屏”，便于纳税人实时了解业务办理情况，加强对现场情况的音像记录工作，配备电子税务局体验厅、叫号进度显示屏、免费WIFI、休息区等便民设施。缓解了大厅高峰办税压力，减少人员聚集风险，在此基础上，做好防疫物资储备、消毒消杀等防控措施，着力营造安全高效的办税缴费环境，提升了纳税人办税体验。
宣传辅导线上播，涉税新政“云见面”。
二道江区税务局运用当下流行的直播方式，开展了“税法课堂”在线直播，以“短平快”的鲜明特色，消除了过去培训时间长、效率低、效果差的弊端，节约了大量时间人力成本，安全高效的宣传到每一位纳税人。同时，依托税收大数据分析，梳理适用不同行业的个性化税费优惠政策，提供“一对一”“点对点”的线上宣传辅导及答疑解惑， 做到“量体裁衣”式纳税服务。周五下午2点，由办税服务厅6位工作人员组成业务讲解团，按时线上讲解。截至目前，已经讲解了关于企业复工复产后的税收优惠、有关政策支持，优化营商环境100条等主题的直播课堂11次，纳税人足不出户就能多途径了解疫情防控税收优惠政策和支持措施。
问计问需解难题，认证机器“送上门”。
通化钢铁股份有限公司为特大型国有钢铁企业，在全国各地有千余供应商，每月发票认证份数达到上千份，每到月底，往往需要加班加点完成发票认证，携带大量发票往返税务局过程安全隐患极大。因此，企业提出了在公司内安置一台发票自助认证机器的申请。在获知纳税人困难情况后，二道江区税务局第一时间调拨了一台自助认证机送到企业，并派遣业务骨干前往企业进行安装和调试，免费供纳税人使用。企业在足不出户的情况下成功认证了发票，解决了一直以来困扰纳税人关于发票认证上的问题，得到了纳税人的充分认可。在疫情防控和复工复产的特殊时期，二道江区税务局尽己所能，为纳税人提供便利，在减轻企业负担上做减法，在优化税收服务上做加法，用“税务力量”激活企业发展动能。
中国吉林网 吉刻app记者 刘振国 通讯员 刘烁
